Monthly Archives: November 2009

crm 2010-frage bei linkedin

eine aktuelle frage in der gruppe crm experts auf linkedin ist: What is CRM in 2010? There hasn’t been much of new technology lately when it comes to customer relationship management. I believe companies are realizing that the technology is far too complex and so are spending more time understanding how to integrate technology into …

25. November 2009 – 11:44 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, projekt, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , , | Comments (1)

was crm abdeckt – und was es abdecken sollte

in den letzten tagen hatten wir einige kontakte zu neuen märkten, kunden und netzwerkpartnern bzw. potentiellen multiplikatoren. es ist dabei immer wieder spannend und lehrreich, in den gesprächen jeweils das eigene angebot um crm-dienste ein bisschen zu alterieren, und die erwartungen und reaktionen dann wieder zu spiegeln. präsentationen finde ich immer dann gelungen, wenn wir …

15. November 2009 – 18:20 | By dpschmidt | Posted in crm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , | Comments (0)

crm – eine ganz andere aktuelle sichtweise

wenn wir in unserem umfeld an crm denken, ist es für uns klar. crm ist software, philosophie, kultur und wertorientierung gegenüber unserem markt, unseren kunden unseren prospects und leads. heute mal ein anderer ansatz zu crm, der aber hochaktuell ist und in zukunft sicherlich noch wichtiger werden wird, wenn wir nur daran denken, dass wir …

12. November 2009 – 19:49 | By dpschmidt | Posted in crm, ferien, personal, wirtschaft | Tagged , , , | Comments (0)

social crm – wertorientierung und emotionalisierung

kundenmanagement beginnt für viele, allzuviele hersteller, erst mit der erfolgreichen kundenaquisition. ein interessent ist demnach bereits kunde geworden, hat also einen erstmaligen kauf getätigt. dass es nicht ein einmaliger bleibt, hierfür soll nun das crm sorgen. ‘das crm’ ist dabei eben allzuoft ein tool, eine software – aber darauf wurde in diesem blog schon oft …

11. November 2009 – 22:57 | By dpschmidt | Posted in crm, kampagnenplanung, kundenerlebnisse, nachhaltigkeit, wirtschaft | Tagged , , , , , , | Comments (2)