Monthly Archives: Januar 2010

social media nutzungswachstum

nicht ein tag vergeht, in dem man in den gängigen online- und offline-medien neue fälle, zahlen und ‘fakten’ aus dem social-media-umfeld erfährt. vor allem auf die grossen zwei – facebook und twitter – wird stets verwiesen und die zahlen analysiert. ganz nett. nun hat der gehasst-geliebte nielsen auf nielsenwire die erkenntnisse einer globalen studie veröffentlicht, …

24. Januar 2010 – 20:54 | By dpschmidt | Posted in futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , | Comments (0)

social media tracking – bald noch mehr

social media umfasst nicht nur die bekannten plattformen wie facebook, twitter, myspace oder andere mehr businessorientierte plattformen wie xing oder linkedin. social media ist eben auch blogs, foren, e-mails, guestbooks und alle möglichen anderen kommunikations- und ausdrucksformen im web. früher ging das alle ja noch – wir hatten das usenet, die irc-channels und unsere blackboards, …

17. Januar 2010 – 23:06 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , | Comments (1)

taktiles feedback von mobilen geräten

ein traum von mir war schon lange, dass auch auf normalen computern, ein taktiles feedback gegeben wird. so z.b. dass grosse files auch schwerer zu bewegen sind. oder persönliche nachrichten beim mausdrüberfahren z.b. grössere schriftarten zoomen oder bilder mit bekannten gesichtern vibrieren etc… dieser film zeigt, wie es noch weiter gehen kann. besondern das atmen …

9. Januar 2010 – 23:47 | By dpschmidt | Posted in futurecrm, job, personal, projekt, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , | Comments (0)

crm 2010 vorhersagen revisited

2010 hat nun begonnen. das jahr 2009 war – wie schon im twitter erwähnt – noch zu sehr it-getrieben im crm-umfeld. mein wunsch für 2010 ist ein prozessgetriebenes, evaluiertes, bedürfnis- und bedarfsgerechtes crm mit einem klaren und erkennbaren kundenerlebnis-fokus. sicherlich ist das hoch gegriffen – dennoch; ist nicht das ziel der weg? andererseits sehe ich …

9. Januar 2010 – 23:40 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, kundenerlebnisse, nachhaltigkeit, socialcrm | Tagged , , , , , , | Comments (0)