nach meinem gestrigen erlebnis habe ich heute nochmals eine mail bzw. über das kontaktformular auf der site www.kitchenaid.de kontakt aufgenommen. hier noch die antwort auf meine auch unten ersichtliche mail.
nur soviel:
liebe kitchenaid.
wir leben inzwischen schon etwas über 15 jahre im internet-zeitalter. es sollte möglich sein, innert frist eine registratur auf dem internet zu ermöglichen.
ein brief nach belgien? naja…
und vertraut ihr mir wirklich so wenig, dass ich noch eine kopie der rechnung mitliefern muss? genügt die sicherlich/hoffentlich ein-eindeutige registration nicht?
immerhin ein lob an den servicemitarbeiter:
deutsch, innert 5 minuten reagiert und (mindestens teilweise) auf meine wünsche eingegangen. das ist guter service. ich bin zwar nicht befriedigt, aber zufriedener 
Sehr geehrter Herr Schmidt,
Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail.
Es ist im Moment leider nicht möglich die Haushaltskleingeräte über unsere Webseite zu registrieren. Wir möchten uns entschuldigen für diese Unannehmlichkeit.
Um Ihre KitchenAid Maschine registrieren zu können und Ihnen für die 5KSM150PS Artisan Küchenmaschine das KitchenAid Kochbuch „90 Jahre KitchenAid – Das Kochbuch“ senden zu können, benötigen wir von Ihnen das Original Ihrer Garantiekarte und eine Kopie Ihrer Rechnung. Das Original Ihrer Rechnung gilt für Sie als Garantiebeweis. Bitte senden Sie Ihre Garantiekarte ausgefüllt (Seriennummer, Modellnummer, Einkaufsdatum und Anschrift) und eine Kopie Ihrer Rechnung an die folgende Adresse:
KitchenAid Europe Inc.
PO BOX 500
2850 Boom
BELGIEN
Aus administrativen Grunden wird der Empfang der Garantiekarte nicht schriftlich bestätigt und wird die Karte auch nicht zurückgeschickt.
Wenn Sie eine andere KitchenAid Küchenmaschine als das Modell 5KSM150 besitzen, können Sie das Kochbuch natürlich immer bekommen in unseren normalen Verkaufsstellen zu dem Richtpreis von € 42,00.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen jeder Zeit zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr KitchenAid Team
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung unter der allgemeine Rufnummer 00800 38 10 40 26.
Oder unter Landnummern:
Deutschland: 0800 5035005
Frankreich: 0800 600120
Belgien: 0800 93285
Holland: 0800 0200151
Luxemburg: 800 23122
Italien: 0800 901243
Sie können uns immer erreichen unter der Adresse www.kitchenaid.de wo Sie unter „Kontakt“ auch die Möglichkeit haben uns eine E-Mail zu schicken.
—–Original Message—–
From: kitchenaid@kitchenaid.com [mailto:kitchenaid@kitchenaid.com]
Sent: maandag 8 maart 2010 15:15
To: [meine e-mail adresse war drin]
Cc: Project Kitchenaid
Subject: Your request at KitchenAid._20100000178Dear Mr daniel p schmidt,
A request has been placed.
Information is as given below:-
Title : Mr
First Name : daniel p
Surname : schmidt
Email : [meine e-mail-adresse war drin]
Address1 : [meine adresse war drin]
Zip : [meine adresse war drin]
Town : [meine adresse war drin]
Telephone : [meine mobile-nr war drin]
Country : Germany
Product searched : Haushaltskleingeräte
Request for Appliance : Brochures
Your message detail :-
meine erlebnisse auf ihrer website kurz dargelegt anhand der anmeldung fuer einen newsletter: http://www.dpschmidt.ch/2010/03/kundenerlebnis-iii-kitchenaid-de/
gerne unterstuetze ich sie fuer die optimierung! so funktioniert z.b. die produktregistrierung nur fuer grossgeraete. schade, wollte ich doch die neu erworbene kitchenaid-kuechenmaschine online registrieren…
mit freundilchen gruessen
daniel p. schmidt
Your request For Book a Service Visit – 20100000178
Regards,
Admin
… Aus administrativen Grunden wird der Empfang der Garantiekarte nicht schriftlich bestätigt und wird die Karte auch nicht zurückgeschickt…
Wunderbar. Wenn die Maschine kaputt ist, wird sie nicht repariert, weil Sie ja keinen Garantieschein haben. Alles klar. Absurdistan.