b2b crm – präsentation auf slideshare

mit social crm | media für b2c bzw. für den consumer-bereich haben sich umfangreiche untersuchungen, präsentationen, forschungen und viele messen, events und foren umgetan. mit social crm und social media im b2b umfeld ist es eine andere sache; hier glaube ich, dass wir noch – mindestens in der schweiz und in europa – ein bisschen am rande bzw. anfang der entwicklung stehen.

es gibt hier verschiedene aspekte, die eher beleuchtet werden sollten. einerseits sicherlich social sales bzw. social marketing, wo es darum geht, dass die netzwerke der stakeholder und verkäufer-/käuferschaften analysiert und genutzt werden können. daneben servicing und support, innovation und desweiteren der ausbau der interessentenbasis.

einige gedanken habe ich im zusammenhang mit einem sales-pitch zusammengetragen und möchte sie hier zur diskussion stellen. was daraus wird, zeigt sich in einer erweiterten version sowie wohl auch bald in einer entwicklung einer hilfestellung.