Category Archives: futurecrm

spesen chf 100 um ein depot zu schliessen bei credit-suisse

unglaublich. da gibt es directnet für internet-banking, wo das depot auch entsprechend verwaltbar ist. und wenn ich nun das depot saldieren möchte, um zu swissquote zu gehen, wird mir noch ein spesenbetrag von chf 100 belastet. nicht nur, dass ich das noch immer nicht im directnet machen kann, ich durfte (sic) ja noch einen brief …

31. August 2010 – 18:49 | By dpschmidt | Posted in futurecrm, personal | Tagged , , , | Comments (1)

b2b crm – präsentation auf slideshare

mit social crm | media für b2c bzw. für den consumer-bereich haben sich umfangreiche untersuchungen, präsentationen, forschungen und viele messen, events und foren umgetan. mit social crm und social media im b2b umfeld ist es eine andere sache; hier glaube ich, dass wir noch – mindestens in der schweiz und in europa – ein bisschen …

25. August 2010 – 20:54 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, projekt, social media, socialcrm | Comments (0)

mit kunden zusammenarbeiten?

bei der bedienung der verschiedenen applikationen im internet über den browser kamen mir heute ein paar gedanken zu usability, die sich auch auf die weitere verbreitung von social media bzw. social crm ableiten lassen können. dabei hat dieser artikel im zweiten teil eine nicht vorhersehbare wendung genommen, die mir erst nach dem durchlesen bewusst geworden …

15. August 2010 – 22:47 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kundenerlebnisse, nachhaltigkeit, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , | Comments (0)

neue linked-in gruppe gegründet

im englischsprechenden raum gibt es inzwischen viele gruppen und interessenvereinigungen, die sich im umfeld von SCRM (social crm) umtun. auf linkedin sind dies eben nur englischsprachige gruppen. das finde ich schade, da ich überzeugt bin, dass es auch im deutschsprachigen raum genügend interessenten, fachkräfte oder andere personen gibt, die sich im umfeld von SCRM austauschen …

15. Juli 2010 – 10:01 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , | Comments (1)

…und sie hören nicht auf uns…

obwohl social media in aller munde ist und alle firmen davon nicht genug bekommen können oder noch daran sind, alle kanäle aufzubauen, gibt es eine interessante liste von firmen, die trotz hoher marketing-budgets und grosser anstrengungen den grundsatz noch immer nicht begriffen haben: höre auf deine kunden und nimm die durch sie angefangene kommunikation über …

13. Juli 2010 – 21:00 | By dpschmidt | Posted in futurecrm, personal, social media, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , | Comments (1)