Category Archives: kampagnenplanung

social crm mit voller customer experience control

lithium <link>, die firma, die sich selbst social crm auf die fahne geschrieben hat und auch entsprechende tools anbietet – erfolgreich und vom konzept her sehr gut durchdacht – ist auf akquisitions- und partnerschafts-tour. am 11. mai 2010 wurde mit scout labs <link> eine firma gekauft <link>, die es erlaubt, im web2.0 – sagen wir …

13. Mai 2010 – 21:14 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , | Comments (1)

wie (wirklich) grosse unternehmen social media nutzen

nicht nur, dass die nutzung bei den grossunternehmen steigt, auch die darstellung von graphiken wird immer bunter und spannender. nicht unbedingt aussagekräftiger, aber immerhin macht es spass, in den graphiken zu suchen und neue ideen zu erhalten. flowtown hat basierend auf burson-marsteller-informationen eine interessante graphik für die fortune100 unternehmen und deren nutzung der social-media-kanäle erstellt. …

18. März 2010 – 16:15 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, kundenerlebnisse, nachhaltigkeit, social media, wirtschaft | Tagged , , , , , , , | Comments (0)

social media und social crm – revisit 1.2010

was ist wirklich neu an social media und social crm? ich habe mir darüber die letzten tage gedanken gemacht und im flieger auch noch ein paar artikel gelesen und am ende bin ich auf eine einfach formel gekommen, wie ich glaube, dass wir social media|crm auf einfachste art erklären können: am ende ist social media|crm …

28. Februar 2010 – 16:59 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , | Comments (0)

social media erreicht den ‘beratungs-olymp’

mit der studie über social crm von accenture ist ja wohl jetzt allen (englischsprechenden) grossunternehmen klar, dass social media und social crm ein muss ist. jetzt schwirren die dunkelblauen anzüge wohl bald durch die chefetagen mit properen präsentationen unterm arm, dass facebook, twitter und der anderen mehr DAS mass der dinge sind. im entsprechenden pdf …

23. Februar 2010 – 22:26 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, social media, socialcrm | Tagged , , , , , , | Comments (0)

social media nutzungswachstum

nicht ein tag vergeht, in dem man in den gängigen online- und offline-medien neue fälle, zahlen und ‘fakten’ aus dem social-media-umfeld erfährt. vor allem auf die grossen zwei – facebook und twitter – wird stets verwiesen und die zahlen analysiert. ganz nett. nun hat der gehasst-geliebte nielsen auf nielsenwire die erkenntnisse einer globalen studie veröffentlicht, …

24. Januar 2010 – 20:54 | By dpschmidt | Posted in futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , | Comments (0)