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technologie, innovation und disruption – oder ähnlich

immer wieder spannend ist die auseinandersetzung mit den trends, innovationen und neuen themen am markt. wobei sicherlich klar unterschieden werden muss zwischen wirklich inventionen – neu-neuerungen also, die es so noch nie gab – und innovationen – also erneuerungen oder Read more ›

mit kunden zusammenarbeiten?

bei der bedienung der verschiedenen applikationen im internet über den browser kamen mir heute ein paar gedanken zu usability, die sich auch auf die weitere verbreitung von social media bzw. social crm ableiten lassen können. dabei hat dieser artikel im Read more ›

kundenerlebnis v – ich will nicht kunde werden

in den siebziger und achtiger jahren war vielen von uns zu hause ein tag sehr wichtig. der tag, an dem das neue reader’s digest-heftchen zugeschickt wurde. die buchauszüge, geschichten, witze und manchmal sogar dokumentationen waren immer recht spannend. reisserisch und Read more ›