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	<title>futurecrm: social crm &#124; media &#187; nachhaltigkeit</title>
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		<title>social media in (nicht nur) wirtschaftlichen krisenzeiten</title>
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		<pubDate>Mon, 29 Aug 2011 19:35:40 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[wenn in england darüber diskutiert wird, wegen der dort herrschenden organisation der chaoten und plünderer über social media, diese zu schliessen, ist die andere seite der medaille, die medien dafür zu nutzen, um über vorgänge, meinungen und auch auswirkungen sowie massnahmen zu kommunizieren. wer ein medium nur der einen seite überlässt, ist schon im rückschritt <a href='http://www.dpschmidt.ch/2011/08/social-media-in-nicht-nur-wirtschaftlichen-krisenzeiten/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>social media strategie &#8211; im management angekommen?</title>
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		<pubDate>Tue, 19 Jul 2011 14:58:08 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[mindestens in den usa scheint diese frage endlich mit &#8216;ja&#8217; beantwortet werden zu können. schade eigentlich, dass es hier noch nicht so weit ist. unternehmen versuchen sich hier noch ungeplant und unterstützt (-sic-) durch kommunikations- und marketingagenturen in facebook, twitter, youtube und weiteren web2.0 kanälen. ungeplant. ungemessen. uninspiriert. untransparent und ohne bezug zur kommunikations- und <a href='http://www.dpschmidt.ch/2011/07/social-media-strategie-im-management-angekommen/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>ikea-möbel mit eigenem design</title>
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		<pubDate>Fri, 26 Nov 2010 11:22:50 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[ikea-möbel stehen ja nicht gerade aus der masse heraus &#8211; sie sind einfach, funktional und in ein paar farben zu bekommen. was aber bis jetzt auf der strecke blieb, war das design. sicherlich, es gibt ein paar motive für die türen und die für billy erhältlichen durchsichtigen glastüren können auch mit eigenen bildern bestückt werden. <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/11/ikea-mobel-mit-eigenem-design/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>social crm projekte &#8211; keine success stories</title>
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		<pubDate>Sat, 06 Nov 2010 21:39:23 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[wenn mit social crm (SCRM) eine vollumfassende abdeckung aller aspekte im kundenkontakt gemeint wird und die abdeckung des durch den kunden initiierten gesprächs mit einer unternehmung integriert gesehen wird, glaube ich inzwischen, dass es keine implementierung gegeben hat. das ist auch normal. wir befinden uns im SCRM thema noch in den anfängen und wenn wir <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/11/social-crm-projekte-keine-success-stories/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>mit kunden zusammenarbeiten?</title>
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		<pubDate>Sun, 15 Aug 2010 20:47:06 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[bei der bedienung der verschiedenen applikationen im internet über den browser kamen mir heute ein paar gedanken zu usability, die sich auch auf die weitere verbreitung von social media bzw. social crm ableiten lassen können. dabei hat dieser artikel im zweiten teil eine nicht vorhersehbare wendung genommen, die mir erst nach dem durchlesen bewusst geworden <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/08/mit-kunden-zusammenarbeiten/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>nutzung von SCRM klar, mit einem grossen ABER</title>
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		<pubDate>Fri, 02 Jul 2010 08:23:25 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[das swiss crm forum &#60;link&#62; ist die zentrale crm-messe in der schweiz für hersteller, benutzer, interessierte und solche, die sich über trends informieren wollen. immer einen besuch wert. wäre ich nicht in ferien gewesen, wäre ich auch anwesend gewesen (komischer satz). nunja, beinahe tradition ist die teilnehmerumfrage der crm- und software-schmiede bsi &#60;link&#62; zu aktuellen <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/07/nutzung-von-scrm-klar-mit-einem-grossen-aber/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>innovation und management</title>
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		<description><![CDATA[neben den themen social crm &#124; media beschäftige ich mich auch gerne mit innovation, nachhaltigkeit und der frage danach, welche produkt- und dienstleistungs- bzw. technologiemuster warum wann durch was führend werden. die alte frage ms-dos gegen os/2, gem, cp/m etc. darüber habe ich ja schon vor 11 jahren in meiner diplomarbeit &#8216;die nachhaltigkeit von innovationen <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/06/innovation-und-management/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>social crm strategie &#8211; gibts nicht</title>
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		<description><![CDATA[in einem sehr emotionalen, aufwühlendem artikel auf dem blog der social media academy (link) hat axel schultze (link), ceo von xeesm über social crm strategien und social crm tools geschrieben. notabene ist axel selbst ceo eines unternehmens, das die entwicklung eines social-crm-tools im sinne hat und bereits erste versionen laufen hat und auch vermarktet. und <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/06/social-crm-strategie-gibts-nicht/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>kundenerlebnis IV &#8211; grosseinkauf wanderkleidung</title>
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		<pubDate>Sat, 05 Jun 2010 08:15:51 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[jetzt, wo die sonne wieder mehr hervorkommt und die berge langsam vom schnee befreit sind, macht sich der mensch auf, um die natur wieder neu zu entdecken. wanderzeit ist angesagt. dafür benötigt man aber heutzutage ja spezielle kleidung &#8211; eine jeans, hohe schuhe und rote socken reichen ja nicht mehr. naja, ganz so schlimm ist&#8217;s <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/06/kundenerlebnis-iv-grosseinkauf-wanderkleidung/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>social crm mit voller customer experience control</title>
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		<pubDate>Thu, 13 May 2010 19:14:30 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[lithium &#60;link&#62;, die firma, die sich selbst social crm auf die fahne geschrieben hat und auch entsprechende tools anbietet &#8211; erfolgreich und vom konzept her sehr gut durchdacht &#8211; ist auf akquisitions- und partnerschafts-tour. am 11. mai 2010 wurde mit scout labs &#60;link&#62; eine firma gekauft &#60;link&#62;, die es erlaubt, im web2.0 &#8211; sagen wir <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/05/social-crm-mit-voller-customer-experience-control/'>[...]</a>]]></description>
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