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	<title>futurecrm: social crm &#124; media &#187; personal</title>
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	<description>die erlebnisse eines menschen mit crm und dem social web</description>
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		<title>die zwei minuten terrine &#8211; oder social media kurz und bündig</title>
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		<pubDate>Wed, 27 Jul 2011 16:31:05 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[immer wieder die frage, warum social media und warum einsteigen. naja, sicherlich gibt&#8217;s für gewisse unternehmen viele gründe, nicht in das social network einzusteigen. vielleicht, weil das geschäft per se im dunkeln bleiben soll oder die kunden nicht offen werden wollen oder eben keine probleme vorhanden sind in der kundenkommunikation. oder man meint es. oder <a href='http://www.dpschmidt.ch/2011/07/die-zwei-minuten-terrine-oder-social-media-kurz-und-bundig/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>kundenerlebnis viii &#8211; a has been relationship is no relationship anymore</title>
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		<pubDate>Sat, 02 Apr 2011 10:37:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[vor rund einem halben jahr habe ich mein konto bei einer bekannten schweizer grossbank geschlossen. alle meine karten habe ich entsprechend hinterlegt bzw. vernichtet und damit auch die visa-kreditkarte, die zu diesem konto lief. heute 2.4. erhielt ich einen brief von der swisscard aecs ag per dato 1.4. (april, april), der mir mitteilt, dass ein <a href='http://www.dpschmidt.ch/2011/04/kundenerlebnis-viii-a-has-been-relationship-is-no-relationship-anymore/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>wettbewerb 2.0 &#8211; oder: die schnellste teilnahme</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Feb 2011 19:57:20 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[bei chip gibt&#8217;s ein buch zu social media zu gewinnen. notabene heisst das buch ja auch schlicht und einfach &#8220;social media&#8221;. für die teilnahme genügt ein facebook-account und ein klick auf den &#8216;gefällt mir&#8217; knopf von ebendem sozialen netzwerk. und dann findet am 1. märz 2011 eine verlosung statt. ich finde das ganze etwas zu <a href='http://www.dpschmidt.ch/2011/02/wettbewerb-2-0-oder-die-schnellste-teilnahme/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>freitagabend-joke: usa hat nordkorea als alliierten</title>
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		<pubDate>Fri, 26 Nov 2010 22:05:27 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[sarah palin hat da was kleines verwechselt. sagen wir mal, dass es im eifer des redens geschah&#8230;]]></description>
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		<title>social crm projekte &#8211; keine success stories</title>
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		<pubDate>Sat, 06 Nov 2010 21:39:23 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[wenn mit social crm (SCRM) eine vollumfassende abdeckung aller aspekte im kundenkontakt gemeint wird und die abdeckung des durch den kunden initiierten gesprächs mit einer unternehmung integriert gesehen wird, glaube ich inzwischen, dass es keine implementierung gegeben hat. das ist auch normal. wir befinden uns im SCRM thema noch in den anfängen und wenn wir <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/11/social-crm-projekte-keine-success-stories/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>spesen chf 100 um ein depot zu schliessen bei credit-suisse</title>
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		<pubDate>Tue, 31 Aug 2010 16:49:12 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[unglaublich. da gibt es directnet für internet-banking, wo das depot auch entsprechend verwaltbar ist. und wenn ich nun das depot saldieren möchte, um zu swissquote zu gehen, wird mir noch ein spesenbetrag von chf 100 belastet. nicht nur, dass ich das noch immer nicht im directnet machen kann, ich durfte (sic) ja noch einen brief <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/08/spesen-chf-100-um-ein-depot-zu-schliessen-bei-credit-suisse/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>retro-werbeplakate für social media</title>
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		<pubDate>Sat, 07 Aug 2010 16:37:26 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[mal ein bisschen was anderes: wie kann man werbung machen für seminare für social media? die brasilianische agentur moma &#60;link&#62; hat sich dazu gedanken gemacht und entsprechende werbemittel gestaltet. interessant finde ich, dass &#8211; gerade wird das ja auch diskutiert im netz &#8211; damit die älteren personen mit bekannten szenarien und tonalitäten angesprochen werden. kannten <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/08/retro-werbeplakate-fur-social-media/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>kundenerlebnis vi</title>
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		<pubDate>Tue, 27 Jul 2010 17:54:57 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[neulich in nordengland ein wirklich schönes einkaufshaus &#8211; oder sogar eine kette davon &#8211; entdeckt. wie bereits geschrieben. ich fand das ganze gut und nett gemacht. die einrichtung war frisch, modern und mit guter übersicht. die esswaren sind nett angerichtet, frisch und mit einem hohen anteil von &#8216;organic food&#8217; bzw. auch britischen erzeugnissen. (schottische erdbeeren <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/07/kundenerlebnis-vi/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>&#8230;und sie hören nicht auf uns&#8230;</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Jul 2010 19:00:33 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[obwohl social media in aller munde ist und alle firmen davon nicht genug bekommen können oder noch daran sind, alle kanäle aufzubauen, gibt es eine interessante liste von firmen, die trotz hoher marketing-budgets und grosser anstrengungen den grundsatz noch immer nicht begriffen haben: höre auf deine kunden und nimm die durch sie angefangene kommunikation über <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/07/und-sie-horen-nicht-auf-uns/'>[...]</a>]]></description>
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		<title>ROI of Social CRM (beta version)</title>
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		<pubDate>Sat, 10 Jul 2010 22:02:27 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[mit social media oder social crm wird ja noch immer zu oft verstanden, dass man alles für lau erhält und daher auch nichts dafür bei der implementierung zahlen muss oder die ausgaben gering sind. dennoch ist es wichtig, den mehrwert der social crm &#124; media strategie im auge zu behalten und auch dort auf einnahmen <a href='http://www.dpschmidt.ch/2010/07/roi-of-social-crm-beta-version/'>[...]</a>]]></description>
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