Category Archives: projekt

b2b crm – präsentation auf slideshare

mit social crm | media für b2c bzw. für den consumer-bereich haben sich umfangreiche untersuchungen, präsentationen, forschungen und viele messen, events und foren umgetan. mit social crm und social media im b2b umfeld ist es eine andere sache; hier glaube ich, dass wir noch – mindestens in der schweiz und in europa – ein bisschen …

25. August 2010 – 20:54 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, projekt, social media, socialcrm | Comments (0)

social crm status – aktuelle beurteilung

nachdem mit dem frühen crm adopter paul greenberg <link> die gründung des begriffes ‘social crm’ vor etwa einem jahr geschehen ist, wird in einem interessanten videobeitrag von lithium corp auf die kurze geschichte von social crm bzw. SCRM in diesem video eingegangen. SCRM, das noch immer evolving, im begriffe ist zu entstehen, wo noch immer …

8. Juli 2010 – 21:49 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, job, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Comments (1)

social crm mit voller customer experience control

lithium <link>, die firma, die sich selbst social crm auf die fahne geschrieben hat und auch entsprechende tools anbietet – erfolgreich und vom konzept her sehr gut durchdacht – ist auf akquisitions- und partnerschafts-tour. am 11. mai 2010 wurde mit scout labs <link> eine firma gekauft <link>, die es erlaubt, im web2.0 – sagen wir …

13. Mai 2010 – 21:14 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , | Comments (1)

was ist social media – in einem satz

Gelesen: Social media isn’t a grenade, it’s a bayonet, and if we fall into the trap of focusing on “When” instead of “Why” we’re going to end up as a historical footnote. source: link Gedacht: stimmt schon, für das bajonett muss ich nah dran sein und mich auf gegenreaktionen einstellen. social media ist kein giesskannenprinzip, …

9. Mai 2010 – 21:30 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, nachhaltigkeit, projekt, social media, wirtschaft | Tagged , , , , , | Comments (1)

abkürzungsdschungel – wohin des weg’s?

<abbreviation_discussion> soll social crm nun social crm oder scrm oder doch nur srm heissen? oder was genau bedeutet denn nun social crm wirklich. das war letzthin eine frage auf linkedin. fand ich spannend. und auch die antworten. für mich ist srm ganz klar ‘supplier relationship management’ – ein ausdruck geprägt von SAP. nun ja, meine …

26. April 2010 – 12:46 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, nachhaltigkeit, projekt, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , | Comments (0)