bei der bedienung der verschiedenen applikationen im internet über den browser kamen mir heute ein paar gedanken zu usability, die sich auch auf die weitere verbreitung von social media bzw. social crm ableiten lassen können. dabei hat dieser artikel im zweiten teil eine nicht vorhersehbare wendung genommen, die mir erst nach dem durchlesen bewusst geworden …
15. August 2010 – 22:47
|
By dpschmidt
|
Posted in crm, futurecrm, kundenerlebnisse, nachhaltigkeit, socialcrm, wirtschaft
|
Tagged crm, crm2.0, futurecrm, marketing, SCRM, social, social crm, social media, web analytics, web3.0, webanalyse
|
neulich in nordengland ein wirklich schönes einkaufshaus – oder sogar eine kette davon – entdeckt. wie bereits geschrieben. ich fand das ganze gut und nett gemacht. die einrichtung war frisch, modern und mit guter übersicht. die esswaren sind nett angerichtet, frisch und mit einem hohen anteil von ‘organic food’ bzw. auch britischen erzeugnissen. (schottische erdbeeren …
lithium <link>, die firma, die sich selbst social crm auf die fahne geschrieben hat und auch entsprechende tools anbietet – erfolgreich und vom konzept her sehr gut durchdacht – ist auf akquisitions- und partnerschafts-tour. am 11. mai 2010 wurde mit scout labs <link> eine firma gekauft <link>, die es erlaubt, im web2.0 – sagen wir …
13. Mai 2010 – 21:14
|
By dpschmidt
|
Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft
|
Tagged crm, crm2.0, futurecrm, job, marketing, SCRM, social, social crm, social media, web2.0, wirtschaft
|
nicht ein tag vergeht, in dem man in den gängigen online- und offline-medien neue fälle, zahlen und ‘fakten’ aus dem social-media-umfeld erfährt. vor allem auf die grossen zwei – facebook und twitter – wird stets verwiesen und die zahlen analysiert. ganz nett. nun hat der gehasst-geliebte nielsen auf nielsenwire die erkenntnisse einer globalen studie veröffentlicht, …
24. Januar 2010 – 20:54
|
By dpschmidt
|
Posted in futurecrm, kampagnenplanung, nachhaltigkeit, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft
|
Tagged crm, crm2.0, futurecrm, kampagnenplanung, marketing, SCRM, social, social crm, web analytics, web reporting, wirtschaft
|
2010 hat nun begonnen. das jahr 2009 war – wie schon im twitter erwähnt – noch zu sehr it-getrieben im crm-umfeld. mein wunsch für 2010 ist ein prozessgetriebenes, evaluiertes, bedürfnis- und bedarfsgerechtes crm mit einem klaren und erkennbaren kundenerlebnis-fokus. sicherlich ist das hoch gegriffen – dennoch; ist nicht das ziel der weg? andererseits sehe ich …
9. Januar 2010 – 23:40
|
By dpschmidt
|
Posted in crm, futurecrm, kampagnenplanung, kundenerlebnisse, nachhaltigkeit, socialcrm
|
Tagged beratung. management, crm, crm2.0, futurecrm, projekt, SCRM, social crm
|
|
