Tag Archives: kundenerlebnis

kundenerlebnis vi

neulich in nordengland ein wirklich schönes einkaufshaus – oder sogar eine kette davon – entdeckt. wie bereits geschrieben. ich fand das ganze gut und nett gemacht. die einrichtung war frisch, modern und mit guter übersicht. die esswaren sind nett angerichtet, frisch und mit einem hohen anteil von ‘organic food’ bzw. auch britischen erzeugnissen. (schottische erdbeeren …

27. Juli 2010 – 19:54 | By dpschmidt | Posted in kundenerlebnisse, personal, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , | Comments (0)

…und sie hören nicht auf uns…

obwohl social media in aller munde ist und alle firmen davon nicht genug bekommen können oder noch daran sind, alle kanäle aufzubauen, gibt es eine interessante liste von firmen, die trotz hoher marketing-budgets und grosser anstrengungen den grundsatz noch immer nicht begriffen haben: höre auf deine kunden und nimm die durch sie angefangene kommunikation über …

13. Juli 2010 – 21:00 | By dpschmidt | Posted in futurecrm, personal, social media, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , | Comments (1)

ROI of Social CRM (beta version)

mit social media oder social crm wird ja noch immer zu oft verstanden, dass man alles für lau erhält und daher auch nichts dafür bei der implementierung zahlen muss oder die ausgaben gering sind. dennoch ist es wichtig, den mehrwert der social crm | media strategie im auge zu behalten und auch dort auf einnahmen …

11. Juli 2010 – 00:02 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, personal, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , | Comments (1)

kundenerlebnis v – ich will nicht kunde werden

in den siebziger und achtiger jahren war vielen von uns zu hause ein tag sehr wichtig. der tag, an dem das neue reader’s digest-heftchen zugeschickt wurde. die buchauszüge, geschichten, witze und manchmal sogar dokumentationen waren immer recht spannend. reisserisch und b-niveau, aber für mich immer erholung pur vom schulalltag. leider macht reader’s digest in letzter …

9. Juli 2010 – 09:40 | By dpschmidt | Posted in kundenerlebnisse, personal, wirtschaft | Tagged , , , , , , | Comments (1)

social crm status – aktuelle beurteilung

nachdem mit dem frühen crm adopter paul greenberg <link> die gründung des begriffes ‘social crm’ vor etwa einem jahr geschehen ist, wird in einem interessanten videobeitrag von lithium corp auf die kurze geschichte von social crm bzw. SCRM in diesem video eingegangen. SCRM, das noch immer evolving, im begriffe ist zu entstehen, wo noch immer …

8. Juli 2010 – 21:49 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, job, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , , , , , , | Comments (1)