lustig. am 11. juni 2008 schrieb ich in meinem artikel über social crm:

salespeople, die daten freiwillig eingeben? informationen tauschen und aufarbeiten? informationen für andere mitarbeiter eingeben? sales-forces, die vor allem für sich selbst unterwegs sind. kennt man ja, den spruch. ‘wir brauchen kein (crm|erp|sfa|…), wir kennen unsere kunden’. und auch mit dem namen oracle wirds nicht gebracht. (link)

am 17. juni 2008 kam eine meldung von der itbusiness-edge, die ich – zu meiner schande erst jetzt – gesehen habe. quintessenz:

Sounds cool, right? Yet at least one publication, Network World, noted that competitive salespeople — are there any other kind? — could erode the potential of such networks if they resist sharing data with colleagues. And it’s not just salespeople. If they’re honest, most folks will admit they like communities where they get more than they give. (link)

tja, irgendwie lag ich da nicht so falsch, liebe oracles, ibms und andere dieser welt.

na, alles klar?

 

nein, es ist unscharf!

ich weiss, ich weiss: zwei buzzwords im titel. entweder wird mich google lieben oder hassen. jedenfalls ist es so, dass ich mir – während dem ich eine offerte schreiben darf/kann/muss/versuche/probiere – gedanken über diese beiden begriffe gemacht habe. eigentlich mit dem ziel, dass der begriff ‘social 2.0′ dabei rauskäme. Continue reading »

 

spannend. wenn ich mir überlege, wie man immer wieder gesagt hat, dass in gewissen erdteilen ja eh kein crm wichtig ist, da der persönliche kontakt zu einander viel wichtiger sei und die jeweiligen netzwerke eh nur über verwandtschaften gehen und bekanntschaften – oder anders gesagt über ‘bakschisch‘-wege – dann ist es noch so spannend zu sehen, dass ich dort etwas fand, was sonst nicht so gross zu finden ist. Continue reading »

 

oracle macht viel werbung im netz für seine crm-on-demand-lösungen und die ‘social crm’-welle, die sie ausgelöst haben und der sie eine wirtschaftlich-ökonomische prägung gegeben haben. jetzt sagen sie – nach einem artikel in der computerworld (link) – dass social crm die kundenwünsche errät. toll, denke ich. dann brauchen wir ja kein analytisches crm mehr. und kein marketing. und keine werbung. mein crm – oder oracle’s crm – weiss ja alles schon im voraus. Continue reading »

 
social crm by oracle

social crm by oracle

wie sich oracle das social crm vorstellt und wie das ‘fancy-flashy’-gui aussehen soll. spannend. kenn ich doch irgendwoher, dieses design..

naja, schöner als andere crms oder das aktuelle siebel ist es ja schon. aber obs wirklich so gut ankommt bei der geschäftswelt wird sich zeigen. die idee ist jedenfalls sehr gut und kommt meinem gedanken des ‘emotional crm’ schon recht nahe. die verbindung von web2.0-philosophie und -technologie ist anscheinend gelungen. Continue reading »