Tag Archives: web

…und sie hören nicht auf uns…

obwohl social media in aller munde ist und alle firmen davon nicht genug bekommen können oder noch daran sind, alle kanäle aufzubauen, gibt es eine interessante liste von firmen, die trotz hoher marketing-budgets und grosser anstrengungen den grundsatz noch immer nicht begriffen haben: höre auf deine kunden und nimm die durch sie angefangene kommunikation über …

13. Juli 2010 – 21:00 | By dpschmidt | Posted in futurecrm, personal, social media, wirtschaft | Tagged , , , , , , , , | Comments (1)

kundenerlebnis v – ich will nicht kunde werden

in den siebziger und achtiger jahren war vielen von uns zu hause ein tag sehr wichtig. der tag, an dem das neue reader’s digest-heftchen zugeschickt wurde. die buchauszüge, geschichten, witze und manchmal sogar dokumentationen waren immer recht spannend. reisserisch und b-niveau, aber für mich immer erholung pur vom schulalltag. leider macht reader’s digest in letzter …

9. Juli 2010 – 09:40 | By dpschmidt | Posted in kundenerlebnisse, personal, wirtschaft | Tagged , , , , , , | Comments (1)

was ist social media – in einem satz

Gelesen: Social media isn’t a grenade, it’s a bayonet, and if we fall into the trap of focusing on “When” instead of “Why” we’re going to end up as a historical footnote. source: link Gedacht: stimmt schon, für das bajonett muss ich nah dran sein und mich auf gegenreaktionen einstellen. social media ist kein giesskannenprinzip, …

9. Mai 2010 – 21:30 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, nachhaltigkeit, projekt, social media, wirtschaft | Tagged , , , , , | Comments (1)

frohe ostern mit einem spannenden artikel

zu der zukunft der ‘retail touchpoints’ im social networking|media-umfeld hat sich auch cisco gedanken gemacht. spannend. wenn jetzt dann noch wirklich customer experience dazu kommt, sind wir einen wichtigen schritt weiter, dass social media wirklich ‘relevant’ für alle unternehmen werden kann für alle businessprozesse. FutureofRetailTouchpoints_FINAL ist das pdf zum download. oder hier von der quelle. …

2. April 2010 – 21:31 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, projekt, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , | Comments (1)

parallelnutzung – approved

jetzt ist es also abgesegnet von nielsen. wir sind zu knapp 1/8 parallel vor dem fernseher und online. mindestens in amerika und an den oscar-verleihungen. die zahlen sprechen aber für sich und rund 6% steigerung der parallelnutzung sind nicht zu verachten. hier macht sich der trend zu mobilgeräten und smartphones klar bemerkbar. ich glaube, dass …

17. März 2010 – 23:57 | By dpschmidt | Posted in crm, futurecrm, personal, social media, socialcrm, wirtschaft | Tagged , , , , , , , | Comments (0)