der adobe scene7 2010 survey zur customer experience in the next decade. spannende daten und inhalte, aus denen sich dennoch trends ableiten lassen können für die nächsten 15 monate. Adobe Scene7 2010 Survey: Customer Experience in the New Decade View… Read more ›
bei der bedienung der verschiedenen applikationen im internet über den browser kamen mir heute ein paar gedanken zu usability, die sich auch auf die weitere verbreitung von social media bzw. social crm ableiten lassen können. dabei hat dieser artikel im… Read more ›
mit social media oder social crm wird ja noch immer zu oft verstanden, dass man alles für lau erhält und daher auch nichts dafür bei der implementierung zahlen muss oder die ausgaben gering sind. dennoch ist es wichtig, den mehrwert… Read more ›
in einem meiner letzten artikel (link) habe ich über social media tracking geschrieben. hier gehts nun weiter. in die richtung, dass ich einmal sagen möchte, wo ich social media tracking angesiedelt sehe und auch, worüber dann dort funktionen wichtig sind… Read more ›
eine aktuelle frage in der gruppe crm experts auf linkedin ist: What is CRM in 2010? There hasn’t been much of new technology lately when it comes to customer relationship management. I believe companies are realizing that the technology is… Read more ›
die website steht schon bereits länger. marketing und die geschäftsführung haben sich dafür ja ins zeug gelegt. alles mögliche wurde entwickelt. vom integrierten shop mit login-funktion und mehrstufigen warenkorb- und bestellprozessen bis hin zu funky flash-animationen und beschreibungen der produkte… Read more ›
pfad- und click-stream-analysen sind ja sicherlich ein spannendes thema im internet-umfeld. dafür gibt es bereits jetzt schon viele tools und clickmaps, die einem helfen können. google selbst bietet ja auch mit einem overlay solche methoden an. allerdings sind diese tools… Read more ›
nachdem wir im web analytics projekt mit site catalyst von omniture (link) arbeiten, haben wir eben auch unsere eigenen kampagnen in den code angebunden und tracken diese bereits. damit wir möglichst unabhängig bleiben, lassen wir unser tracking über die url-codes… Read more ›