wie soll social crm und social media wirklich angewandt werden und warum? diese frage stellt sich einem im gespräch immer wieder. und die antwort bisher war immer recht ausufernd. jetzt habe ich einen satz gefunden von mark tamis, der mir sehr gefällt:
Products can be built in the World’s Factory at short notice. Services are easily imitated. Your competitive advantage will be your Customer Base and their ability to advocate your company and persuade their peers to do business with you. (link)
übersetzungsversuch:
produkte können überall produziert werden. dienstleistungen sind einfach kopierbar. der wettbewerbsvorteil ihrer unternehmung ist ihre kundenbasis und deren (!!) fähigkeit ihre unternehmung zu vertreten und das persönliche netzwerk zu überzeugen, geschäfte mit ihnen zu machen.
besser kann man es meines erachtens nicht auf den punkt bringen.
many thanks, mark!!!
- 19. Februar 2010
- Posted by dpschmidt at 17:38
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My pleasure
Please join in on the conversation on #scrm and help me evolve my thoughts together with the others!
Cheers,
Mark